Telekarelian asiakasliittymien tietoturva ja sähköpostipalvelu

Yleiset tietoturvariskit

Haittaohjelmat

Tietoturvan kannalta tunnetuimpia haittaohjelmia ovat virukset, madot ja vakoiluohjelmat. Tyypillisesti haittaohjelmat tulevat tietokoneelle vertaisverkon, sähköpostin, pikaviestiohjelmien, muistitikkujen, cd- ja dvd-levyjen kautta tai ladattaessa tiedostoja internetistä.

Toimenpiteet tietoturvasta huolehtimiseksi

Päivitä käyttöjärjestelmäsi ja siihen asennetut ohjelmistot säännöllisesti laittamalla automaattisen päivitysten haun päälle.

Käy läpi laitteesi tarkistamalla salasanojesi tietoturvallisuuden, sulkemalla tarpeettomat käyttäjätilit ja käyttämällä hyväksesi palomuurin ominaisuuksia.

Haittaohjelmien torjuminen on helpoin tapa huolehtia koneen tietoturvasta. Varusta koneesi tietoturvapaketilla, joka sisältää virustorjunnan, palomuurisovelluksen, haittaohjelmatyökalun, sähköpostisuodatuksen ja Rootkit-suojauksen.

Tiedosta muut ajankohtaiset tietoturvariskit, kuten roskaposti, yhteisöpalveluissa (esim. Facebook ja MySpace) leviävät haittaohjelmat sekä phishing eli tietojen kalastelu.

Tutustu Telekarelian tietoturvaohjeeseen kokonaisuudessaan täällä.

Telekarelian sähköpostipalvelu

Saapuvan sähköpostiliikenteen käsittely

Saapuvalla sähköpostiliikenteellä tarkoitetaan sähköpostipalveluntarjoajan asiakkaille saapuvia sähköpostiviestejä, jotka välitetään palveluntarjoajan vastaanottopalvelimien kautta asiakkaiden sähköpostilaatikoihin.

Roskapostin (spam) suodatuspalvelu

Telekarelian sähköpostien automaattinen roskapostisuodatusjärjestelmä käyttää useita eri menetelmiä roskapostin tunnistamiseen. Tunnistustapoja ovat mm. lähettäjän osoitteeseen perustuvat estolistat, viestin sisällön analysointi, viestin lähettäneen IP-osoitteen "maine", ja ko. mailin esiintymistiheys internetissä. Suodatusjärjestelmä pisteyttää jokaisen käsittelemänsä sähköpostiviestin, ja viestit jaetaan saadun pistemäärän mukaan roskapostiksi tai puhtaaksi. Palvelu on käytössä Telekarelian tarjoamissa kuluttaja-asiakkaiden sähköpostipalveluissa telemail.fi ja opaasi.fi -domaineissa. Asiakkaalle osoitetut sähköpostit ohjataan Telekarelian suodatusjärjestemän kautta asiakkaan sähköpostijärjestelmään.

Sähköpostin virustarkistuspalvelu

Sähköpostin virustarkistuspalvelu koostuu useista virusten tarkistusmoottoreista. Palvelu tarjoaa erinomaiset välineet virusten löytämiseen ja poistamiseen sähköposteista ja liitetiedostoista. Palvelu on käytössä Telekarelian tarjoamissa kuluttaja-asiakkaiden sähköpostipalveluissa telemail.fi ja opaasi.fi -domaineissa. Jos palvelu havaitsee asiakkaan sähköposteissa tai niiden liitetiedostoissa viruksen, ko. sähköpostia ei toimiteta asiakkaalle. Toimittaja ei voi taata sitä, että virustarkistuspalvelu tunnistaisi kaikki mahdolliset virukset. Palvelu sisältää sähköpostin ja liitetiedostojen virustarkistuksen ja automaattisesti päivittyvän virustietokannan ja anti-virusohjelmien päivitykset. Sähköpostin virustarkistuspalvelu toteutetaan verkkotasolla. Muun internetliikenteen virusvaaran välttämiseksi tietokone tulee suojata toimivalla virustorjunta- ja palomuuriohjelmistolla. Ohjelmistojen perusominaisuuksia ovat haitta- ja vakoiluohjelmien torjunta, palomuuri, roskapostinsuodatus, lapsilukko ja kiintolevyn tai muun tietovälineen sisällön tarkistaminen.

Lähtevän sähköpostiliikenteen käsittely

Lähtevällä sähköpostiliikenteellä tarkoitetaan sähköpostipalveluntarjoajan asiakkailta lähteviä sähköpostiviestejä, jotka välitetään palveluntarjoajan lähetyspalvelimien kautta sähköpostin välityspalvelimille.

Telekarelia  pyrkii internetpalvelujen tarjoajana estämään haitallisen roskapostiliikenteen. Jos Telekarelian laajakaistaliittymään kytketty tietokone lähettää suuria määriä roskaposteja, järjestelmät huomaavat haittatilanteen. Telekarelia estää tässä tapauksessa lähtevän sähköpostin välityksen ao. liittymästä. Lähtevä sähköposti kulutttajaliittymistä on sallittu ainoastaan Telekarelian lähtevän postin palvelimien kautta.

Sähköpostiosoitteiden hallinta

Sähköpostiosoitteet eivät saa olla harhaanjohtavia. Jos sähköpostiosoite on harhaanjohtava, Telekarelia pidättää oikeuden muutoksiin. Telekarelia Oy ei luovuta asiakkaalta vapautunutta sähköpostiosoitetta toiselle asiakkaalle ennen kuin kolme kuukautta on kulunut sähköpostiosoitteen vapautumisesta.

Telekarelia ei luovuta sähköpostiosoitteen käyttäjätunnuksia muille, kuin sähköpostitilin käyttäjälle itselleen tai yrityksen nimetylle henkilölle.

Selainposti

Telekarelian asiakkaiden käytössä oleva selainposti (https://webmail.telemail.fi) on SSL-suojattu. SSL-sertifikaattia käytetään www-palveluissa salaamaan siirrettävät tiedot. Sertifikaatti kertoo asiakkaalle, että sivustoon voi luottaa ja suojatussa www-palvelussa tiedot siirretään salattuina. Sertifikaatissa näkyy mm. tiedot siitä, kenelle sertifikaatti on myönnetty ja mikä on sertifikaatin kelpoisuusaika. Sertifikaatin tiedoista asiakas voi varmistua, että asiointi tapahtuu luotetun ja oikean organisaation kanssa.

Telekarelia HelpDesk neuvoo ja auttaa kaikissa suojaus- ja Telekarelian laajakaistaan ja tietoturvaan liittyvissä kysymyksissä, puh. 013 743 746. Telekarelia HelpDesk on avoinna ma - pe klo 08.00 - 16.30.