Ajankohtaista

08.08.2011: Uudet kuluttajapalveluiden sopimusehdot 01.09.2011 alkaen

Uudet sopimusehdot 

Telekarelian palveluiden yleiset kuluttajasopimusehdot uudistuvat. Uusissa ehdoissa on huomioitu 25.05.2011 voimaan tulleen viestintämarkkinalain muutokset. Uudet ehdot astuvat voimaan 01.09.2011 ja niitä sovelletaan myös ennen 01.09.2011 solmittuihin sopimuksiin sekä kaikkiin Telekarelian tarjoamiin palveluihin. Tällaisia palveluita ovat mm. matkapuhelin-, lankapuhelin-, televisio- ja laajakaistapalvelut.

Uudet ehdot on neuvoteltu suomalaisten teleoperaattoreiden ja Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry:n toimesta yhdessä Viestintäviraston ja kuluttaja-asiamiehen kanssa. Suurimmat kotimaiset operaattorit ottavat samat sopimusehdot käyttöönsä vuoden 2011 aikana. Tämä helpottaa vertailua eri operaattoreiden kesken ja yhtenäistää käytäntöjä alalla.

Uusilla sopimusehdoilla lisätään kuluttajansuojaa. Kuluttajien edut ja oikeudet on huomoitu ja kirjattu entistä paremmin. Uusissa ehdoissa on mm. täsmennetty sopimusten voimaantulon tarkkaa ajankohtaa.

Palvelun laatua ja ominaisuuksia koskeva kohta on lisätty sekä tarkennettu palvelun toiminnallisuuteen vaikuttavia seikkoja. Uudet sopimusehdot ovat myös rakenteeltaan ja kieliasultaan entistä selkeämmät.

Sopimusehtojen muuttuminen ei edellytä asiakkailtamme toimenpiteitä, sillä uudet ehdot tulevat voimaan automaattisesti. Uudistus ei vaikuta nykyisten liittymien tai siinä olevien palveluiden hinnoitteluun. 

Keskeisimmät viestintämarkkinalain muutokset

Uusi viestintämarkkinalaki astui voimaan 25.05.2011. Entisessä viestintämarkkinalaissa ei ollut esim. säännöksiä määräaikaisten sopimusten ketjuttamisesta. Uudella lailla on puututtu tähän. Käytännössä se tarkoittaa sitä, ettei teleyritys saa jatkaa määräaikaista sopimusta uudella määräaikaisella sopimuksella ilman kuluttajan kanssa tehtyä uutta kirjallista sopimusta. Sopimus voi kuitenkin jatkua määräaikaisuuden päätyttyä toistaiseksi voimassa olevana, ellei kuluttaja irtisano sopimusta päättymään määräaikaisuuden päättyessä.

Toistaiseksi voimassa olevan kuluttajasopimuksen voi irtisanoa kahden (2) viikon irtisanomisajalla. Tämä oikeus on uudessa laissa laajennettu koskemaan myös laajakaistaliittymiä.

Numeron siirrettävyys on ulotettu koskemaan myös voimassa olevia määräaikaisia liittymäsopimuksia. Käyttäjä voi siis siirtää puhelinnumeronsa uudelle palveluntarjoajalle, mutta käyttäjä joutuu vastaamaan myös vanhalle palveluntarjoajalleen liittyvistä velvoitteistaan määräaikaisen sopimuksen päättymiseen saakka. Liittymäsopimus jää siis voimaan ja siitä on maksettava perusmaksut sopimuskauden loppuun asti.

Tutustu uusiin sopimusehtoihin täällä.