Asiakastiedotteet
24.06.2010: Laajakaistan yleispalveluvelvoite voimaan heinäkuussa 2010
Internet kuuluu välttämättömiin yleispalveluihin
Yleispalvelu tarkoittaa välttämättömyyshyödykkeinä pidettyjä palveluja, jotka jokaisen kuluttajan ja yrityksen tulee saada. Viestintämarkkinalaki määrittelee internetyhteyspalvelujen osalta yleispalvelun sisällön. Teleyritysten uudet yleispalveluvelvoitteet tulevat voimaan heinäkuussa 2010. (http://www.viestintavirasto.fi)
Jokaisella kuluttajalla ja yritysasiakkaalla on oikeus saada tarkoituksenmukainen internetyhteys vakituiseen asuin- tai sijaintipaikkaansa. Sääntely ei koske esimerkiksi kesäasuntoja.
Tällä hetkellä liikenne- ja viestintäministeriö määrittelee yleispalveluun kuuluvan tarkoituksenmukaisen internetyhteyden vähimmäisnopeudeksi 1 Mbit/s.
Riittäviä keskimääräisiä vähimmäisnopeuksia saapuvassa liikenteessä ovat kuitenkin
- 750 kbit/s 24 tunnin mittausjakson aikana ja
- 500 kbit/s minkä tahansa 4 tunnin mittausjakson aikana
Telekarelian yleispalveluvelvoitteen alaiset alueet näet tästä kartasta.
Yleispalveluyrityksen on tarjottava alueensa kuluttajien ja yritysasiakkaiden vakituiseen asuin- tai sijaintipaikkaan moitteettomasti toimiva liittymä yleiseen viestintäverkkoon. Liittymä voidaan toteuttaa kiinteässä ja langattomassa viestintäverkossa.
Miten toimin ongelmatilanteissa?
Tarkista yleispalvelupäätöksistä, onko paikkakunnallesi nimetty internetyhteyspalvelun tarjontaan velvollinen yleispalveluyritys.
Ota yhteyttä ensisijaisesti palveluntarjoajaan, kun asiasi koskee internetyhteyden hankintaa, toimivuutta tai hintaa.
Takaisin
| 
